Author: Kely Conceição

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Os avanços tecnológicos permitiram ao consumidor a utilização de diferentes canais para efetuar uma compra, e os novos hábitos de compra fizeram com que o varejo tradicional mudasse o jeito de vender. Atualmente, as grandes varejistas disponibilizam diferentes canais de atendimento ao cliente, como loja física, telefone, e-commerce e aplicativos, e a estratégia que visa à sinergia de gestão entre todos os canais de atendimento de maneira que o cliente não faça distinção entre eles é chamada de Omnichannel. A gestão Omnichannel tem por objetivo uniformizar a experiência...

Ao negociar com um cliente pela primeira vez, ou mesmo no momento de promover a renegociação de contratos, é preciso que as partes envolvidas no processo (empresa e o seu cliente) entendam o documento firmado como uma troca. De um lado, um serviço/produto é oferecido, visando suprir uma necessidade específica, facilitando o trabalho e o dia a dia do cliente. Do outro, uma pessoa ou instituição recebe esse serviço/produto e oferece em troca um valor monetário (na maioria dos casos), para...

O Marketing Pessoal é um assunto que tem ganhado a atenção das pessoas por se tratar de maneiras inteligentes de se portar para alcançar certo objetivo. É, portanto, uma espécie de caminho que leva profissionais de todas as áreas existentes, em qualquer fase da carreira, para o sucesso. Sobre esta área, uma pergunta que fizemos recentemente aqui na MAV é: como o Marketing Pessoal pode ajudar nos negócios? Se tratando de negócios e empreendedorismo, chegamos a conclusão que o cuidado com...

Já parou para pensar em como nossos dados e informações em geral estão expostos pela internet? Escândalos recentes de vazamentos de informações em servidores físicos e até mesmo de dados salvos em nuvem vieram à tona. Mas isto nada se compara as práticas de ataques massivos de crackers, para saquear dados de computadores domésticos e corporativos, mundialmente conhecidos como ataques de ransomware. Mas o que são ataques de ransomware? Ransomware é um software malicioso, que tem como objetivo restringir o acesso do usuário...

Essa reclamação não é exclusividade do setor de TI. Trata-se de uma das queixas mais comuns de qualquer ramo, seja da indústria, do comércio ou de serviços, e muito empresários não sabem o que fazer para lidar com essa situação. O fato é que a forma como a empresa irá se posicionar diante dessa objeção irá impactar em diversos fatores, e pode ser responsável pelo sucesso ou pelo fracasso das suas vendas. Uma pesquisa realizada pela PwC mostra que 49% dos...

Encontrar, atrair e reter talentos em TI é um dos maiores desafios das empresas do ramo de Tecnologia. A quantidade de mão de obra qualificada não é suficiente para preencher as vagas em aberto. Com muita oferta de emprego e poucos profissionais no mercado a rotatividade acaba sendo alta. É comum que os profissionais qualificados sejam seduzidos por novas propostas de emprego. Contornar essa situação não é uma tarefa fácil. As empresas precisam adotar um modelo de gestão com foco na...

Nos últimos anos, o número de empresas que optam pelo regime de trabalho home office vem crescendo visivelmente. Ao contrário do que uma tradução literal possa sugerir, o trabalho home office não significa trabalhar em casa, mas, na realidade, diz respeito às atividades laborais que são exercidas em um espaço diferente do escritório. Ou seja, o funcionário pode trabalhar tanto na própria residência quanto em um café, por exemplo. É claro que nem todas as profissões permitem que as empresas e...

Empreender deixou de ser sinônimo de pessoas que não conseguiram emprego formal para uma realidade de 57% de jovens entre 18 e 34 anos, segundo levantamento realizado pelo Sebrae. Se você, que é um parceiro MAV, está dentro desta estimativa conhece as dificuldades de ser um profissional autônomo no Brasil, então você sabe como a concorrência é feroz, quando se trata de concorrência no setor de prestação de serviços. Com o objetivo de dar suporte ao nosso time de parceiros, desenvolvemos...

Foi-se o tempo em que a TI era vinculada apenas ao conserto de computadores e máquinas, instalação de sistemas e manutenção. Hoje, a tecnologia da informação tem tomado um papel de extrema relevância nas organizações e sendo responsável pelo sucesso e diferencial competitivo daquelas que investem neste quesito. Não à toa, diversos estudos buscam compreender o impacto da transformação, da tecnologia da informação virando tecnologia de negócios. Muitas empresas ainda acreditam que o uso da tecnologia aliada aos negócios é...