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Lista de possíveis erros que podem ocorrer no Microsoft Outlook:

Erros Gerais

CÓDIGO TIPO DE ERRO DESCRIÇÃO POSSÍVEIS SOLUÇÕES
 0x800CCC00  LOAD_SICILY_FAILED Autenticação não carregou. 1- Feche e reabra seu programa de e-mail.

2- Remova a conta e configure novamente.

3- Crie nova identidade e, após, configure a conta.

 0x800CCC01  INVALID_CERT_CN Conteúdo do certificado inválido. Obtenha o certificado emitido por sua autoridade de certificação ou desative as definições da ligação segura (Opções/Segurança).
 0x800CCC02  ALREADY_CONNECTED Usuário já conectado. 1 – Reinicie o computador (para certificar-se que a conexão feita anteriormente pelo OE seja fechada).

2 – Verifique se existe outro computador recebendo/enviando mensagens da mesma conta caso esteja em rede.

 0x800CCC04  CONN Erro de ligação. 1- Feche e reabra seu programa de e-mail.

2- Remova a conta e configure novamente.

 0x800CCC05  NOT_CONNECTED Não conectado ao servidor. 1- Verifique se a sua conexão com a internet está ativa.

2- Remova a conta e configure novamente.

3- Crie nova identidade e após, configure a conta.

 0x800CCC0A  INCOMPLETE Download da mensagem incompleto (Anexo grande). 1- Verifique se a sua conexão com a internet está ativa.

2- Localize e exclua o arquivo pop3uidl (cuidado neste procedimento qualquer erro pode prejudicar o funcionamento normal do Outlook).

3 – Acesse seu webmail e tente baixar o anexo. Após, exclua a mensagem do servidor e teste seu Outlook.

 0x800CCC0B  BUSY Servidor ocupado. 1- Verifique sobre possível instabilidade no servidor.

2- Verifique se a sua conexão com a internet está ativa.

3- Verifique se existe outro computador recebendo/enviando mensagens da mesma conta caso esteja em rede.

 0x800CCC0C  NOT_INIT Autenticação não carregada. 1- Feche e reabra seu programa de e-mail.

2- Remova a conta e configure novamente.

3- Crie nova identidade e após, configure a conta.

 0x800CCC0D  CANT_FIND_HOST Não foi possível localizar o servidor. 1- Verifique se a sua conexão com a internet está ativa.

2- Desative firewall e/ou antivírus temporariamente, pois pode ser um bloqueio de um destes programas.

3- Feche e reabra o Outlook.

4- Remova a conta e configure novamente.

5 – Faça um teste por TELNET.

6 – Crie nova identidade e, após, configure a conta.

 0x800CCC0E  FAILED_TO_CONNECT Não foi possível conectar ao servidor. 1- Verifique se a sua conexão com a internet está ativa.

2- Se conectado, faça um teste por TELNET.

3 – Desative a verificação de e-mail do antivírus.

4 – Recrie a conta com a opção “Fazer logon usando” marcada.

 0x800CCC0F  CONNECTION_DROPPED Conexão fechada. 1- Verifique se está enviando anexos grandes, se sim, aumente tempo limite em 5 minutos.

2- Desative firewall e antivírus. 3- Recrie a conta com a opção “Fazer logon usando” marcada.

 0x800CCC10  INVALID_ADDRESS Endereço não reconhecido pelo servidor. 1- Verifique o endereço de e-mail do destinatário.

2- Verificar se usuário tem vários endereços para mesma pessoa no catálogo.

 0x800CCC11  INVALID_ADDRESS_LIST Lista de endereços não reconhecidos pelo servidor. Verifique os endereços de e-mail dos destinatários.
 0x800CCC12  SOCKET_READ_ERROR Incapaz de ler resposta do Winsock. Reinicie o computador. (caso não solucione será necessário atualizar seu sistema operacional).
 0x800CCC13  SOCKET_WRITE_ERROR Incapaz de enviar pedido ao Winsock. Reinicie o computador. (caso não solucione será necessário atualizar seu sistema operacional).
 0x800CCC14  SOCKET_INIT_ERROR Incapaz de inicializar Winsock. Reinicie o computador. (caso não solucione será necessário atualizar seu sistema operacional).
 0x800CCC15  SOCKET_CONNECT_ERROR Incapaz de abrir soquete do Windows. Reiniciar o computador. (caso não solucione será necessário atualizar seu sistema operacional).
 0x800CCC16  INVALID_ACCOUNT Conta não reconhecida. 1 – Verifique a Situação cadastral.

2 – Teste sua senha na Central do Assinante.

3 – Se conseguir acesso normalmente recrie sua conta de e-mail. Caso contrário, será necessário trocar a senha.

 0x800CCC17  USER_CANCEL Usuário cancelou a operação. 1- Feche e reabra seu programa de e-mail.

2- Remova a conta e configure novamente.

 0x800CCC18  SICILY_LOGON_FAILED Tentativa de login falhou. 1 – Verifique a Situação cadastral.

2 – Teste sua senha na Central do Assinante. Se conseguir acesso normalmente recrie sua conta de e-mail. Caso contrário, será necessário trocar a senha. (Reinicie o computador antes de testar.)

 0x800CCC19  TIMEOUT Tempo Esgotado 1- E-mail com anexo muito grande.

2 – Aumente o tempo limite do servidor para 5 minutos.

3 – Verifique a presença de antivírus e desative a verificação de e-mail temporariamente caso tenha a proteção do e-mail protegido.

 0x800CCC1A  SECURE_CONNECT_FAILED Incapaz de conectar utilizando SSL. Desmarque a opção “Fazer logon usando autenticação de segurança da senha” no seu programa de e-mail.

 

Erros POP3 (Recebimento de e-mail)

CÓDIGO TIPO DE ERRO DESCRIÇÃO POSSÍVEIS SOLUÇÕES
 0x800420CB POP3_NO_STORE Mensagem não pode ser armazenada no servidor. 1- Verifique se a opção que mantém cópia das mensagens no servidor está habilitada no seu programa de e-mail.

2- Verifique se sua caixa de entrada está cheia. Se estiver, será necessário excluir algumas mensagens já que as mesmas estão no Outlook também.

 0x800CCC90  POP3_RESPONSE_ERROR Resposta do cliente inválida. Remova a conta e configure novamente.
 0x800CCC91  POP3_INVALID_USER_NAME Username inválido ou username não encontrado. 1 – Verifique a Situação cadastral. Teste sua senha na Central do Assinante.

2- Se conseguir acesso normalmente recrie sua conta de e-mail. Caso contrário, será necessário trocar a senha. (Reinicie o computador antes de testar.)

 0x800CCC92  POP3_INVALID_PASSWORD Senha inválida para a conta. 1 – Verifique a Situação cadastral.

2 – Verifique a digitação do usuário/senha.

3 – Teste sua senha na central do assinante.

4- Se conseguir acesso normalmente recrie sua conta de e-mail. Caso contrário, será necessário trocar a senha. (Reinicie o computador antes de testar.)

 0x800CCC93  POP3_PARSE_FAILURE Incapaz de interpretar a resposta. Crie nova identidade e, após, configure a conta.
 0x800CCC94  POP3_NEED_STAT Comando STAT é necessário. Remova a conta e configure novamente.
 0x800CCC95  POP3_NO_MESSAGES Sem mensagens no servidor. Remova a conta e configure novamente.
 0x800CCC96  POP3_NO_MARKED_MESSAGES Sem mensagens marcadas para recuperação. Remova a conta e configure novamente.
 0x800CCC97  POP3_POPID_OUT_OF_RANGE Identidade da mensagem fora de limite. Remova a conta e configure novamente.

 

Erros SMTP (Envio de e-mail) 

CÓDIGO TIPO DE ERRO DESCRIÇÃO POSSÍVEIS SOLUÇÕES
 0x800CCC60  SMTP_RESPONSE_ERROR  Resposta inválida. 1- Verifique sobre possível instabilidade no servidor.

2- Verifique se a sua conexão com a internet está ativa.

3- Verifique na configuração da sua conta se o endereço do servidor SMTP está correto.

4- Teste por telnet, caso telnet funcione, desative seu programa antivírus para testar.

 0x800CCC61  SMTP_UNKNOWN_RESPONSE_CODE Código de erro desconhecido. 1- Remova a conta e configure novamente.

2- Localize o arquivo Outbox.dbx, renomeie-o para Outbox.old. Ao reiniciar o Outlook, o arquivo Outbox.dbx será criado novamente. Basta testar.

 0x800CCC62  SMTP_500_SYNTAX_ERROR  Erro de sintaxe. 1- Verifique os endereços de e-mail dos destinatários.

2- Localize o arquivo Outbox.dbx, renomeie-o para Outbox.old. Ao reiniciar o Outlook, o arquivo Outbox.dbx será criado novamente.

 0x800CCC63  SMTP_501_PARAM_SYNTAX Parâmetro de sintaxe incorreto. 1- Verifique o endereço do remetente.

2- Remova a conta e configure novamente.

3- Localize o arquivo Outbox.dbx, renomeie-o para Outbox.old. Ao reiniciar o Outlook, o arquivo Outbox.dbx será criado novamente.

 0x800CCC64  SMTP_502_COMMAND_NOTIMPL Comando não implementado. 1 – Crie uma nova identidade

2 – Configure a conta novamente.

3 – Localize o arquivo Outbox.dbx, renomeie-o para Outbox.old. Ao reiniciar o Outlook, o arquivo Outbox.dbx será criado novamente.

 0x800CCC65  SMTP_503_COMMAND_SEQ Seqüência de comando imprópria. Localize o arquivo Outbox.dbx, renomeie-o para Outbox.old. Ao reiniciar o Outlook, o arquivo Outbox.dbx será criado novamente.
 0x800CCC66  SMTP_504_COMMAND_PARAM_NOTIMPL Comando não implementado. Localize o arquivo Outbox.dbx, renomeie-o para Outbox.old. Ao reiniciar o Outlook, o arquivo Outbox.dbx será criado novamente.
 0x800CCC67  SMTP_421_NOT_AVAILABLE Comando não disponível. Localize o arquivo Outbox.dbx, renomeie-o para Outbox.old. Ao reiniciar o Outlook, o arquivo Outbox.dbx será criado novamente.
 0x800CCC68  SMTP_450_MAILBOX_BUSY Caixa postal ocupada. 1- Verifique se a mesma conta de e-mail está sendo utilizada em computadores diferentes.

2- Localize o arquivo Outbox.dbx, renomeie-o para Outbox.old. Ao reiniciar o Outlook, o arquivo Outbox.dbx será criado novamente.

0x800CCC69 SMTP_550_MAILBOX_NOT_FOUND Caixa postal não encontrada. Verificar email do remetente na configuração da conta.
0x800CCC6A SMTP_451_ERROR_PROCESSING Erro ao processar pedido. Verifique sobre possível instabilidade no servidor.
0x800CCC6B SMTP_551_USER_NOT_LOCAL Caixa postal reconhecida mas não está neste servidor. Verifique sobre possível instabilidade no servidor.
0x800CCC6C SMTP_452_NO_SYSTEM_STORAGE Sem espaço para armazenar mensagens. 1 – Exclua algumas mensagens grandes.

2- Compactar pastas do Outlook. Caso não funcione, solicite que o cliente entre em contato com técnico e solicite limpeza do HD.

0x800CCC6D SMTP_552_STORAGE_OVERFLOW Limite de armazenagem excedido. Verifique se caixa postal está cheia.
0x800CCC6E SMTP_553_MAILBOX_NAME_SYNTAX Sintaxe inválida no nome da caixa postal. Verifique se o endereço do remetente/destinatário está correto.
0x800CCC6F SMTP_554_TRANSACT_FAILED Transação falhou. 1 – Remova a Conta

2 – Crie uma nova identidade.

3 – Configure a conta novamente na nova identidade.

0x800CCC78 SMTP_REJECTED_SENDER Remetente desconhecido. Isto é causado por um endereço de e-mail inválido no campo ¿Endereço para resposta¿. 1 – Corrija o endereço de e-mail do remetente.

2- Recrie conta marcando a opção “Fazer logon usando”.

3- Caso o domínio seja de empresa, verifique se o endereço do destinatário está congelado FAPESP.

0x800CCC79 SMTP_REJECTED_RECIPIENTS Servidor rejeitou destinatários. Verifique se os endereços rejeitados estão inválidos ou não.
0x800CCC7A SMTP_NO_SENDER Endereço do remetente não especificado. Remova e recrie a conta.
0x800CCC7B SMTP_NO_RECIPIENTS Endereço de destinatários não especificado. Exclua os destinatários, preencha novamente a mensagem e reenvie a mensagem.

 

 

Erros IMAP (Recebimento de e-mail) 

CÓDIGO TIPO DE ERRO DESCRIÇÃO POSSÍVEIS SOLUÇÕES
0x800CCCD1 IMAP_LOGINFAILURE Falha no logon. Verifique se login e senha estão corretos.
0x800CCCD2 IMAP_TAGGED_NO_RESPONSE Mensagem marcada. 1 – Crie uma nova identidade.

2 – Recrie a conta na nova identidade.

0x800CCCD3 IMAP_BAD_RESPONSE Resposta inválida na solicitação. 1 – Feche e abra programa de e-mail.
0x800CCCD4 IMAP_SVR_SYNTAXERR Erro de sintaxe. 1- Crie uma nova identidade.

2 – Recrie a conta na nova identidade.

0x800CCCD5 IMAP_NOTIMAPSERVER Não é um servidor IMAP. 1 – Confira se os servidores estão corretos.

2 – Verifique a existência de antivírus.

3 – Recrie a conta.

0x800CCCD6 IMAP_BUFFER_OVERFLOW Limite do buffer excedido. 1 – Feche e abra o programa de e-mail.

2 – Limpe os cabeçalhos e mensagens e refaça o download das mensagens.

0x800CCCD7 IMAP_RECVR_ERROR Erro de recuperação. 1 – Crie uma nova identidade.

2 – Recrie a conta na nova identidade.

0x800CCCD8 IMAP_INCOMPLETE_LINE Dados incompletos. Verifique se o endereço de email do destinatário está correto.
0x800CCCD9 IMAP_CONNECTION_REFUSED Conexão não-permitida. 1 – Verifique a existência de antivírus.

2- Verifique a conexão e se está com o cadastro bloqueado.

3- Verifique erro de senha.

0x800CCCDA IMAP_UNRECOGNIZED_RESP Resposta desconhecida. 1 – Crie uma nova identidade.

2 – Recrie a conta na nova identidade.

0x800CCCDB IMAP_CHANGEDUID ID do usuário foi alterada. 1 – Feche e abra o programa de e-mail.

2 – Recrie a conta.

0x800CCCDC IMAP_UIDORDER Falha no comando da ID do usuário. 1 – Feche e abra o programa de e-mail. 2 -Recrie a conta.
0x800CCCDD IMAP_UNSOLICITED_BYE Desconexão inesperada. 1 – Feche e abra o programa de e-mail.

2- Verifique se existe queda de conexão.

0x800CCCDE IMAP_IMPROPER_SVRSTATE Estado de servidor inválido. Faça teste no servidor IMAP através do comando Ping (ping mail.dominio.com.br).
0x800CCCDF IMAP_AUTH_NOT_POSSIBLE Não é possível autorizar cliente. Verifique se login e senha estão corretos.
0x800CCCE0 IMAP_OUT_OF_AUTH_METHODS Não há mais tipos de autorização. Verifique se login e senha estão corretos.