O que são as quarentenas?
As quarentenas do Supramail contém mensagens que foram enviadas ou recebidas, mas que não chegaram a caixa postal do usuário por 3 motivos:As quarentenas do Supramail contém mensagens que foram enviadas ou recebidas, mas que não chegaram a caixa postal do usuário por 3 motivos: 1 – Mensagens consideradas SPAMs são enviadas para a Quarentena de SPAM 2 – Mensagens que infringiram a política determinada pelo administrador são enviadas para a Quarentena de Bloqueio Administrativo 3 – Mensagens que classificadas como vírus são enviadas para Quarentena de Vírus
Como verificar e liberar e-mails da quarentena de SPAM
Após acessar o Painel de Controle http://painel.supramail.com.br/ siga os procedimentos:
Ao acessar a “Página Inicial” do painel de controle, dê um duplo clique no domínio “dominio.com.br” (1).
Na guia “Quarentena”, clique em opção “SPAM” (2).
Em “Filtro por:” exitem as funcionalidades abaixo:
Opção “De” e “Até” (3), selecione a data que deseja realizar o filtro específico.
Guia “Remetente” (4) – adicione o remetente específico para realizar a busca alinhada.
Guia “Destinatário” (5) – adicione o destinatário específico para realizar a busca alinhada.
Guia “Probabilidade” (6) – adicione a porcentagem (%) estimada que deseja verificar.
Guia “IP” (7) – informe o IP utilizado pela conta no momento do envio (Exemplo: 198.17.13.17).
Guia “Assunto” (8) – adicione o assunto do e-mail (Exemplo: Nota Fiscal).
Enfim, clique me “Filtrar” (9). Caso queira remover os dados inseridos no “Filtra por” clique em “Limpar” (10).
“Atualizar” (11) – para atualizar a página atual clique na opção Atualizar.
“Liberar e-mails” (12) – Quando uma mensagem é barrada na “Quarentena de SPAM” ou Bloqueio Administrativo” clique em “Liberar e-mail” e a mesma será entregue na caixa postal.
“Excluir E-mail” (13) – Por padrão a mensagem barrada na “Quarentena de SPAM” tem o tempo de vida de 14 dias, caso queira remover a mensagem antes de 14 dias clique em Excluir E-mail.
“Adicionar à:” (14) – Será exibida as opções “Lista branca”, “Lista Negra”. Selecione um e-mail que contém o corpo da mensagem na auditoria e clique em “Adicionar à:”, clicando ambas as opções é possível adicionar o “E-mail”, “Domínio” “IP” do remetente na “Lista branca” Ou “Lista Negra”.
Como verificar e liberar e-mails do Bloqueio Administrativo
Após acessar o Painel de Controle http://painel.supramail.com.br/ siga os procedimentos:
Ao acessar a “Página Inicial” do painel de controle, dê um duplo clique no domínio “dominio.com.br” (1).
Na guia “Quarentena”, clique em opção “Bloqueio Administrativo” (2).
Em “Filtro por:” exitem as funcionalidades abaixo:
Opção “De” e “Até” (3), selecione a data que deseja realizar o filtro específico.
Guia “Remetente” (4) – adicione o remetente específico para realizar a busca alinhada.
Guia “Destinatário” (5) – adicione o destinatário específico para realizar a busca alinhada.
Guia “IP” (6) – informe o IP utilizado pela conta no momento do envio (Exemplo: 198.17.13.17).
Guia “Assunto” (7) – adicione o assunto do e-mail (Exemplo: Nota Fiscal).
Enfim, clique me “Filtrar” (8). Caso queira remover os dados inseridos no “Filtra por” clique em “Limpar” (9).
“Atualizar” (10) – para atualizar a página atual clique na opção Atualizar.
“Liberar e-mails” (11) – É utilizado quando uma mensagem é barrada na “Quarentena de Bloqueio Administrativo” e é necessário que e a mesma seja entregue na caixa postal. “Excluir E-mail” (12) – Caso queira remover a mensagem antes de 14 dias clique em Excluir E-mail.
“Adicionar à:” (13) – Será exibida as opções “Lista branca”, “Lista Negra”. Selecione um e-mail que contém o corpo da mensagem na auditoria e clique em “Adicionar à:”, clicando ambas as opções é possível adicionar o “E-mail”, “Domínio” “IP” do remetente na “Lista branca” Ou “Lista Negra”.
Como verificar e liberar e-mails da quarentena de Vírus
Após acessar o Painel de Controle http://painel.supramail.com.br/ siga os procedimentos:
Ao acessar a “Página Inicial” do painel de controle, dê um duplo clique no domínio “dominio.com.br” (1).
Na guia “Quarentena”, clique em opção “Vírus” (2).
Em “Filtro por:” exitem as funcionalidades abaixo:
Opção “De” e “Até” (3), selecione a data que deseja realizar o filtro específico.
Guia “Remetente” (4) – adicione o remetente específico para realizar a busca alinhada.
Guia “Destinatário” (5) – adicione o destinatário específico para realizar a busca alinhada.
Guia “IP” (6) – informe o IP utilizado pela conta no momento do envio (Exemplo: 198.17.13.17).
Guia “Assunto” (7) – adicione o assunto do e-mail (Exemplo: Nota Fiscal).
Emfim, clique me “Filtrar” (8). Caso queira remover os dados inseridos no “Filtra por” clique em “Limpar” (9).
“Atualizar” (10) – para atualizar a página atual clique na opção Atualizar.
“Liberar e-mails” (11) – É utilizado quando uma mensagem é barrada na “Quarentena de Vírus” e é necessário que e a mesma seja entregue na caixa postal.
“Excluir E-mail” (12) – Caso queira remover a mensagem antes de 14 dias clique em Excluir E-mail.
“Adicionar à:” (13) – Será exibida as opções “Lista branca”, “Lista Negra”. Selecione um e-mail que contém o corpo da mensagem na auditoria e clique em “Adicionar à:”, clicando ambas as opções é possível adicionar o “E-mail”, “Domínio” “IP” do remetente na “Lista branca” Ou “Lista Negra”.
