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Introdução

Durante o processo de migração de um domínio entre provedores, é muito comum ocorrer erros que geram
desconfiança sobre o novo. Esse procedimento foi criado para que seja possível realizar uma migração de trauma zero, sem perda de e-mail e sem interrupção no serviço.

Organização do procedimento

1 – Fluxograma: De forma resumida, lista as etapas e conexões entre as etapas do processo de  migração

2 – Detalhamento das atividades: Para cada atividade presente no fluxograma, detalha tecnicamente o que deve
ser realizado

3 – FAQ: Uma lista de perguntas e respostas referente ao processo de migração

4 – Erros comuns: Uma lista contendo os principais erros que podem ocorrer durante o processo de migração

 

1 – Fluxograma

2 – Detalhamento das atividades 

MHP 01 – Cadastro do domínio no Painel de Controle

Objetivo: Criar o cliente e domínio
Passo 1: Acessar o Painel de controle
Acesse o endereço https://painel.dominiodehospedagem.com.br com os seus dados de administrador.
Passo 2: Adicionar cliente
Após efetuar o login, clique na opção “Adicionar Cliente”:
Passo 3: Cadastrar o cliente
Insira o “Nome do cliente” e no campo “Identificador” insira um valor a seu critério. Em seguida, clique em “Salvar”:
Passo 4: Adicionar domínio
Acesse o novo cliente criado clicando 2 vezes sobre o mesmo. Em seguida, selecione a opção “Adicionar domínio” para realizar a criação do domínio do cliente:
Passo 5: Informações do domínio:
No campo de criação do novo domínio, insira os dados referentes ao mesmo. O domínio não deve ser criado inserindo o “www”. Após inserir o endereço do novo domínio, selecione o “Plano” que o mesmo utilizará no MAV Hosting Platform, o “Contrato” (se você realiza algum um controle interno de clientes por número de contrato, insira este número no campo “Contrato”, caso não realiza, insira um valor a seu critério), insira o número de contas que o domínio possuíra, o tipo de Hospedagem Web (Linux ou Windows) e clique em “Salvar”.
Passo 6: O domínio estará criado:

MHP 03 Migração de caixas postais

Objetivo: Copiar os e-mails do provedor antigo para a sua plataforma de hospedagem
Funcionamento: Para realizar a migração dos e-mails é necessário possuir as informações de usuário e senha de cada caixa postal. Nosso processo de migração conectará no servidor atual do cliente e fará a cópia da estrutura de diretórios e mensagens para nosso servidor. Lembrando que, as senhas das caixas postais a serem migradas devem ser mantidas as mesmas tanto no antigo provedor do cliente quanto na MAV Hosting Platform, durante todo o processo de migração.
Passo 1: Ativar a migração das caixas postais.
Através do Painel de Controle, acesse o domínio criado e utilize a “Migrar Cx. Postais”.
Na próxima tela, informe informe um usuário e senha para possibilitar a confirmação do servidor IMAP atual do domínio do cliente e clique em salvar.
Passo 2: Testar de Importação de mensagens.
Realize a importação das mensagens de apenas uma caixa postal informando a senha que a mesma utiliza no antigo provedor e aguarde que o status da migração seja alterado para “Sincronizando
Passo 3: Crie as demais contas de e-mail que devem ser importadas
Na tela de migração informe as demais contas que devem ter suas mensagens importadas, lembrando que, a senha deve ser a mesma do provedor antigo:
Passo 4: Crie as contas de e-mail que não necessitam de importação das mensagens:
Para contas que não precisam de importação de mensagens (especialmente contas POP3, leia mais AQUI) as contas não devem ser criadas na tela de migração e sim na tela principal do domínio:

MHP 05 Migração de site

Objetivo: Copiar os arquivos e banco de dados do site do provedor antigo para a sua plataforma de hospedagem
Passo 1: Copiar arquivos do site do atual provedor de hospedagem.
Solicite ao cliente os dados para acesso ao seu provedor de hospedagem atual para que seja realizada a cópia dos arquivos do site para o servidor FTP da MAV Hosting Platform.
Informações necessários:
Endereço FTP: Endereço do servidor FTP atual de hospedagem
Usuário FTP: Usuário FTP atual de hospedagem
Senha FTP: Senha do usuário FTP atual de hospedagem
Banco de dados: Deve ser exportado a partir do painel de hospedagem do provedor atual
Passo 2: Copiar arquivos e exportar banco de dados do site
Em posse das informações acima, realize o download dos arquivos do site e do backup do banco de dados para seu computador local
Passo 3: Copiar o arquivos do site para usa plataforma de hospedagem
Passo 4: Criar banco de dados.
A partir do painel da MAV Hosting Platform, acesse o Painel de Hospedagem (Plesk) e crie um novo banco de dados para o site a ser migrado, para tal siga o procedimento abaixo:
No Plesk, acesse “Databases” como mostra imagem abaixo:
Em seguida clique em “ADD Database”, como mostra imagem abaixo:
Em seguida:
Defina o nome do banco de dados em “Database name”.
Defina o usuário do banco de dados em “Database user name”.
Defina se senha do banco de dados em “New Password”.
Confirme a senha do banco de dados em “Confirm password”.
Para finalizar clique em “OK”, como mostra imagem abaixo:
A imagem abaixo mostra o banco de dados criado:
Passo 5: Importar backup do banco de dados.
Com o banco de dados criado, utilize a opção “Import Dump”, como mostra imagem abaixo:
Clique “Escolher arquivo”, encontre o arquivo SQL que deseja realizar o upload e clique em “OK”, como mostra imagem abaixo.
Passo 6: Alterar arquivo de conexão do site com o banco de dados.
Realize a alteração dos dados do arquivo que fazem a conexão do site com o banco de dados informando o endereço de host da sua plataforma de hospedagem e o novo usuário e senha do banco de dados que foram definidos anteriormente.
Passo 7: Efetuar teste.
Para verificar se o site está funcionando corretamente no Painel de Hospedagem (Plesk) clique em “Preview”, como mostra imagem abaixo:

Procedimento MHP.06 – Ativa domínio

Objetivo: Ativar o domínio na plataforma de hospedagem
Observação: A alteração do registro MX (ou DNS) do domínio do cliente e ativação do domínio DEVEM ser realizadas em conjunto e somente  após a sincronização inicial das caixas postais terem sido concluídas.
Passo 1: Ativar domínio.
              Para ativar o domínio, clique no domínio em seguida na opção “Ativar domínio”:
Passo 2: Alterar DNS.
Realize a alteração do DNS do domínio a ser migrado para os servidores DNS da MAV Hosting Platform. Em casos de domínios terminados em .br, a virada do DNS deve ser efetuada pelo site Registro.BR.  Para domínios  registrados em outra entidade registradora, não terminados com .br, deve ser verificado em sua documentação o procedimento para realizar a alteração dos servidores DNS para a MAV Hosting Platform.
Os servidores de DNS Master e Slave a serem definidos no domínio são:
Servidor DNS Master: ns1.provedor.com.br
Servidor DNS Slave: ns2.provedor.com.br
Passo 3: Aguardar Sincronização / Cancelar serviços do antigo provedor.
Após a alteração do DNS do domínio do cliente para a MAV Hosting Platform, é necessário aguardar durante um período de 48hrs até que a sincronização das mensagens das caixas postais seja concluída e o recebimento das mesmas seja totalmente realizado pelos servidores da MAV Hosting Platform. Essa ação deve continuar por 48 para garantir que os registros DNS alterados tenham sido propagados com sucesso.

3 – FAQ

3.1 Como faço para saber se as mensagens dos usuários que estão sendo migrados foram copiadas para minha plataforma?
Acesse o endereço http://bhs1-mail03.m9.network. Em seguida, informe os dados de endereço de e-mail da caixa postal com o símbolo de “:” (dois pontos) e a palavra “local” após o endereço de e-mail (Exemplo: teste@mav-trial.com.br:local):
3.2 Posso realizar a sincronia de mensagens que utilizam POP
Caso as caixas postais dos usuários utilizem o protocolo POP, mantendo cópia das mensagens no servidor, após a migração das caixas postais para a MAV Hosting Platform um novo download, das mensagens mantidas no servidor será realizado, gerando assim duplicidade, apenas dessas mensagens, no cliente de e-mail
3.3 Quais informações são necessárias para realizar a migração de hospedagem?
Registro.BR: Dados técnicos de acesso ao registro.br (usuário e senha).
Site: Dados de acesso ao painel de hospedagem do domínio (FTP e Banco de dados)
3.4 Posso migrar a hospedagem de e-mail e site de um domínio sem migrar o DNS para minha plataforma?
Sim. Para tal, no provedor ao qual o DNS do domínio está hospedados, as seguintes informações devem ser alteradas ou criadas (migração de site e e-mail)
RegistroTipoValor
pop.dominio.com.brCNAMEbhs1-mail03.suahospedagem.com.br
pop3.dominio.com.brCNAMEbhs1-mail03.suahospedagem.com.br
smtp.dominio.com.brCNAMEbhs1-mail03.suahospedagem.com.br
mail.dominio.com.brCNAMEbhs1-mail03.suahospedagem.com.br
imap.dominio.com.brCNAMEbhs1-mail03.suahospedagem.com.br
www.dominio.com.brA149.56.157.201
dominio.com.brA 149.56.157.201
ftp.dominio.com.brA 149.56.157.201
OBS: Deve-se verificar no Plesk do domínio, qual é o IP correto referente ao site para realizar o apontamento no DNS:
3.5 Posso adicionar uma lista de e-mails durante o processo de migração?
Sim. Desse que todas tenham a mesma senha. Para realizar a lista, você deve utilizar a opção: “Adicionar Lista de Contas”

 4 – Erros comuns

4.1 Após migração, o formulário de contato do site parou de funcionar
Por padrão, todo envio de e-mail através do site deve ocorrer de forma autenticada no provedor de e-mails e utilizar a porta 587. Clique nesse link para acessar o tutorial.
4.2 Realizei a migração, mas ao enviar um e-mail pelo Webmail o erro “SMTP (535): Falha na autenticação” é apresentado
Esse erro ocorrer porque o domínio não foi ativo no Painel de Controle conforme item MHP 06
4.3 Durante a ativação do processo de migração de caixas postais o servidor IMAP não foi detectado
A ferramenta de migração tenta automatizar o máximo possível a cópia dos e-mails, mas em alguns casos os servidores não seguem o mesmo padrão. Dessa forma, deve haver um contato com o provedor de e-mails atual para que o endereço do servidor IMAP seja fornecido.
4.4 O site está fora do ar após a migração
Verifique se todos os arquivos foram importados corretamente para o servidor FTP da MAV Hosting Platform. Verifique se foi definido o host, o usuário e senha atuais do banco de dados no arquivo de conexão do site com o banco de dados.